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随着应用性能管理（APM）越来越被开发和运维人员所熟知，7月17日在深圳召开的ArchSummit 2015全球架构师峰会特开设应用性能管理专场，来自听云、腾讯和OPPO的讲师分享了他们在性能监控、管理和调优上的实践经验。

全网应用性能监控方式与业务级运维

APM 领域今年在国内资本市场引起了高度关注，这其中最耀眼的要数最近在新三板上市的听云。听云自成立以来一直关注在网络和性能监控领域，其产品和实力受到市场 认可。听云技术副总裁吴静涛分享的是《业务级运维利器》，分析了目前进行全网应用性能监控的几种方式和它们的优劣点，以及传统运维和业务级运维的差异。

自 2007年以来，移动互联网迅猛发展，传统的B/S架构转变为APP+云的云/端架构。无论是终端、APP、网络传输和数据中心都面临着非常大的挑战，而 它们的每一个环节都对最终用户体验有着巨大的影响，因此，传统的性能监控也面临着巨大挑战，新的应用性能管理需要能监控从整个网络到终端、数据中心的性能 情况。

目前的应用性能监控主要分主动式监控和被动式监控两种，主动式监控指的是通过布设监控 点对应用和服务进行抽样式监控，被动式则指收集应用的日志和其它数据然后通过分析达到监控目的。主动式监控的优点是非侵入式，不影响性能，可做发布前、发 布后监测，缺点是监测网络节点与真实用户的行为存在差异，而网络部署成本也高。被动式监控的优点是可覆盖全样本，准备性高，并且成本较低，缺点是无法提供 竞品和对标数据，插码会带来工作量和性能的影响。开发者应该根据自己的需求选用不同的方式。

应用性能监控根据目标的不同又分为客户端监控和服务端监控。

客户端监控方式如下：  

• 基于自动化测试的拨测：主动式监控，客户端监控。主要通过覆盖全面的监测网络，部署自动化的监测工具。

• 页面插码监测：被动式、客户端监控。主要通过在客户端浏览器插入JavaScript代码以采集最终用户的性能体验，W3C推出了Web性能API标准，现在已经可以做大非常细粒度的监控。

• 移动应用性能采集。因为移动端应用有多种方式，原生应用、Hybrid App以及Web App，因此监控的方式也多样化，有通过手机浏览器自动拨测、嵌入SDK、HTML5页面内插件、JSBridge等方式。

仅部署客户端APM存在局限性，它受网络影响严重，无法精准定位服务端的问题。因此要做到全网的性能监控，服务端APM必不可少。

服务端APM一般采用被动式监控，并且已经有一些成熟的ITOA工具如ELK技术栈，它的实现方式分为旁路监听和应用内探针。

• 服务端旁路监听：部署定位后通过SPAN，TAP旁路应用访问流量进行Sniffer，解析网络报文后再进行各类TCP协议分析和性能采集（NPM）。它的优点是非侵入式，对生产影响最小，缺点是难以适配多种协议，无法定位到问题代码等。

• 应用内探针：通过在应用代码中埋点来实现性能监控BCI（ByteCode Instrumentation)技术。优点是可实现代码级的监控，缺点是它是侵入式的，对性能有轻微影响。

通过这些方式可实现端到端的应用性能监控，从而让运维从传统运维进入到业务级运维的新阶段。

传统运维的各岗位角色是割裂的，客服、外网监控、网络运维、研发、DBA log等都只对自己的领域负责，沟通成本很高。业务级运维通过一个平台来将业务、网络、主机、运维、研发各个角色聚合在一起，统一解决业务、运维、开发团队的问题，从而为业务提供坚实的保障。

腾讯社交网络端到端运维监控体系揭秘

腾讯社交网络面对海量用户，一个强大的应用性能监控平台是必须的，腾讯内部也一直在这方面投入精力。腾讯SNG社交平台运维负责人梁安定给大家分享了他们对运维和ITOA的理解和腾讯内部APM平台系统的研发。

在腾讯，运维分为ITOM和ITOA，前者注重效率，后者注重监控，而ITOA又分为运维自动化和运营分析。ITOA的高级产品形式分三种：APM类、日志分析类和端到端的立体化监控类。这几种方式各有利弊：

• ITOA之APM：这里指的是第三方APM，它的优势在于对遗留系统、IT能力弱的组织、性能问题频发的系统支持较好，能降低故障定位时间、提升用户体验，它们的挑战来自于对微服务和标准化的支持。这一类的代表有听云、AppDynamics、New Relic。

• ITOA之日志分析：它的优势在于更贴近业务的日志获取，更多元化的日志分析，以及更多价值化的数据呈现。它 也能降低故障定位时间，提升用户体验，体现IT运营的业务价值。它的挑战来自海量日志的收集和处理，以及数据服务的SAAS化能力。这一类的代表有 splunk、sumologic，以及开源的ELK方案。

• ITOA之立体化监控：它的优势在于贴近用户的故障发现能力，更全面的故障告警能力，挑战在于监控理念的转变、监控的SaaS化能力。

腾讯的运维体系包括DevOps理念的织云系统，以及立体化监控，后者包括端到端监控、用户端监控、服务端监控和基础监控。

在 这之外，面对极度复杂的业务架构，腾讯开发了端到端的智能监控系统ROOT，基于业务架构，结合数据流关系，通过时间相关性、面积权重等算法，将监控告警 进行筛选分类，发掘有业务价值的告警，并直接分析给出告警根源。它解决的是业务架构随着时间发展越发庞大而复杂，运维监控系统在多个节点对同一现象出现大 量告警，而真正的原因告警被淹没。

比如，如果DB宕机，我们的理想是智能定位到数据层监控，然后发出告警，但现实是，用户端、接入层、逻辑层、数据层的监控点均有N个告警产生。ROOT可以解决这种问题，从现象告警转变到原因告警。

ROOT的研发是和业务紧密相关的，在基础数据层面，梳理业务架构，绘制业务拓扑图，同时实现业务之间访问关系降维。在计算逻辑上，则通过相关时间告警叠加、链路权重计算、过滤噪点、原因模型分析，最后实现根源告警。

ROOT架构上有两个重点是业务访问关系链路池和原因告警分析模型集，这些都是平时经过分析历史告警信息和业务架构得出，最后给出的告警信息包括现象、原因、历史同类/类似告警以及责任人。

梁安定最后总结道：每款互联网产品面对的问题不尽相同，虽然APM的应用场景很广，但在DevOps协同合作的前提下，应寻求共同的目标将价值最大化。

移动应用性能分析与总结

接下来由听云移动研发总监江赛给大家带来的分享：《移动应用性能分析与总结》，主要讲了5点：

• 怎样去评价一款应用是优秀的移动应用。听云根据对市场上的应用调研分析认为，崩溃率iOS 3‰、Android 2‰以内，错误率8‰以内，请求响应时间400ms以内的应用可以称为优秀，但实际上大部分应用都达不到这个标准。

• 影响移动应用系统的罪魁祸首。一共总结出十大罪魁祸首，包括连接超时、闪退、卡顿、崩溃、黑白屏、网络劫持、交互性能差、CPU使用率问题、内存泄露、耗电高。

• 如何写出高效代码？这里是避免写出影响性能的代码的一些建议，包括合理的网络访问、对数据和报表的解读、HTTP库的选择、数据序列化、图片处理等。

• 运用技术手段监控应用性能。性能优化很大一部分工作要花在分析问题上，即如何找出瓶颈，合理的使用技术能减少分析问题的时间。iOS性能监控手段 有Objective-C中的Swizzle、C接口Fishhook、符号表分析工具atos等，Android性能监控手段有WebView中的 hook、Instrumentation监控HttpURLConnection、C接口中的hook、符号表分析工具atosl。

• 移动应用性能常见的性能指标。这里介绍了一些常见的性能指标以及听云对这些指标的跟踪。包括Crash指标、慢交互指标、交互指标、网络访问指标和错误指标。

全网访问速度优化

最后出场的是来自OPPO数据中心的负责人黄良懿，他分享的是访问速度优化方面的一些实践经验。

访问速度优化分为网络优化、服务端优化、浏览器前端优化，以及由于移动互联网的特殊性带来的移动客户端优化。其中，优化 工作的侧重点分布是：前端占60%，网络占25%，后端占15%。

在优化之前，首先要有基准，Web性能优化的指标有：

• DNS resolution time：DNS解析时间

• TCP connection time：TCP连接时间

• HTTP redirect time：HTTP重定向时间

• Time to first byte：首包时间

• HTML content time + Page parse time = DOM loaded time： 页面下载完成时间+页面解析时间=DOM加载时间

• First paint time：首次绘制时间

• Above the fold time：首屏时间

• Full page object load time：加载完成时间

网络优化的手段包括DNS优化、网络连接优化、线路优化。常见问题包括测试与真实用户差异如DNS污染、峰谷时段问题，南北互联互通问题，延迟加大引发的状态同步问题等。

服务端优化手段包括尽早刷新缓冲区，Facebook BigPipe解决方案，以及通过异步API、并行处理等方式实现页面生成时间加速。

浏览器前端的优化已经有一些成熟的规范和流程，如ySlow rules和Google pagespeed， 调优常用工具有firebug+ySlow+pagespeed、Apache Benchmark、Dynatrace AJAX Edition、听云Network等。常见手段有降低请求数（很有效但也带来不少问题）、降低传输量、提高并发性能、加速可响应时间、定位TTI问题、 合理利用带宽等。

移动客户端访问速度优化手段包括资源预取、自建DNS、数据访问策略优化，以及在嵌入WebView时，使用Native接管WebView的网络及缓存，WebView只管渲染内容，以此突破webView的局限性。

由于篇幅所限，本文只是略微总结了讲师们的分享，有更多精彩之处未能一一传达，如果你觉得意犹未尽，欢迎下载ArchSummit深圳APM专场的PPT，也可通过StuQ在线查看，我们后续还会整理演讲的视频，通过InfoQ与大家分享。

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